BANNIQ.Id.Jakarta– Survei yang digelarAlvara Research Center menunjukkan, TNIadalah lembaga dengan tingkat kepuasanpublik tertinggi selama pemerintahan Joko Widodo-Jusuf Kalla periode 2014-2019.
CEO Alvara Research Center Hasanuddin Ali menjelaskan, institusi TNI mendapatkan 91 persen dalam hal kepuasan publik.
Disusul Komisi Pemberantasan Korupsi ( KPK) dengan 80 persen dan Polri dengan nilai 78,1 persen.
“Tingkat kepuasan terhadap lembaga-lembaga ini mencerminkan harapan publik terhadap lembaga-lembaga negara tersebut,” ujar Hasanuddin Ali melalui keterangan tertulis, Senin (14/10/2019).
Adapun survei yang sama menunjukkan tiga lembaga dengan tingkat kepuasan publik terendah, yaitu MPR dengan 69,9 persen,partai politik dengan 67,6 persen, dan DPR 66,7 persen.
“Semakin rendah tingkat kepuasan, semakin besar kesenjangan harapan dengan kenyataan,” ujar Hasanuddin.
Ke depan, ketiga lembaga dengan tingkat kepuasan terendah tersebut disarankan untuk meningkatkan kinerjanya.
“Maka di masa mendatang, menjadi kerja besar bagi DPR, parpol, dan MPR untuk dapat meningkatkan kinerjanya agar tidak jauh meninggalkan harapan masyarakat“, ujar Hasanuddin.
Survei ini melibatkan 1.800 responden yang berusia 14-55 tahun. Mereka dipilih dengan metode multistage random sampling.
Sampel yang tersebar di 34 provinsi di Indonesia tersebut diwawancarai secara langsung atau tatap muka.
Survei tersebut memiliki margin of errorsebesar 2,35 persen dengan tingkat kepercayaan sebesar 95 persen.|*
Artikel ini sebelumnya telah tayang di kompas.com dengan judul survey Alvara:Publik paling puas atas kinerja TNI disusul KPK dan Polri
